Conditions Générales
de Vente

1- Objet des présentes CGV :

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet d’informer le consommateur sur les conditions et modalités dans lesquelles le vendeur procède à la vente de droits d'entrées au spa, de boissons, de massages bien-être ou de soins bien-être proposés sur le site www.lespat.fr ou directement sur place. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente par le vendeur au consommateur. On entend par consommateur un client dit "particulier". Ces CGV s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes de droits d'entrée, de massage bien-être et de soins réalisées en ligne ou sur place, par l'établissement Le Spa't, établissement de la société EURL FAST AND GOOD, dont le siège social est situé 724 avenue du Club Hippique - Centre Commercial L'Ensoleillée - 13090 Aix-en-Provence, enregistrée au RCS D'Aix-en-Provence sous le Siren 789715968, code APE 96.04Z, Entretien corporel, représentée par son gérant.

En conséquence, le fait pour toute personne d'acheter un droit d'entrée au spa ou de réserver en ligne ou sur place un massage bien-être ou un soin bien-être implique achat de la prestation et emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement. De plus, le client déclare, préalablement à son achat, être en pleine capacité juridique lui permettant de s'engager au titre des présentes conditions.

Le Spa't se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées à la suite de l'entrée en vigueur des nouvelles CGV. La date de dernière mise à jour des CGV est précisée à l'entrée des présentes CGV.

2- Tarifs des entrées, massages bien-être et soins bien-être:

Les prix des droits d'entrée et abonnements, des massages bien-être et des soins bien-être sont clairement affichés à l'entrée de l'établissement et sur le site internet du www.lespat.fr. Les prix affichés comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) en vigueur au jour de la commande et tout changement du taux applicable TVA sera automatiquement répercuté.

Les prix de vente peuvent être modifiés par Le Spa't à tout moment. Cette modification apparaîtra à l’acheteur avant tout achat. Une fois l'achat ou la réservation faite au prix affiché, le prix ne pourra en être modifié jusqu'à la réalisation de la prestation achetée ou réservée.

3- Droit d'entrée:

Le paiement, qui doit être réalisé dès l'arrivée, d'un droit d'entrée au Spa't donne accès à l'espace bien-être et aux installations mises à la disposition du client: hammam, sauna, spa, douches, douche sensorielle, seau nordique, vestiaires, espaces de détente, de relaxation et de convivialité intérieurs et extérieurs mis à sa disposition. La durée de cet accès est a priori illimitée, et inclut un "droit de retour" sous 2 heures le même jour. Néanmoins, cet accès illimité peut être ramené à 4h et le droit de retour peut être remis en cause notamment en cas de surfréquentation des installations, le droit de retour étant accordé ou non en fonction de la fréquentation au moment du retour. La jauge permettant d'estimer une surfréquentation est fixée à 49 personnes présentes simultanément dans l'établissement.

4- Boissons et autres consommations:

Les boissons et autres consommations ne sont pas incluses dans le prix du droit d'entrée. Elles sont facturées en sus du droit d'entrée et encaissées au moment du départ du client. Les tarifs des consommations sont affichés au bar. Pour éviter les actes éventuels de grivèlerie, une empreinte de carte bancaire pourra être réalisée à l'arrivée du client, permettant au Spa't d'avoir la garantie du paiement des consommations à la sortie. Il est interdit à tout client d'apporter ses propres boissons et consommations et, a fortiori, de les consommer sur place.

5- Gommages bien-être:

Les gommages bien-être ne sont pas inclus dans le prix du droit d'entrée. Le client peut, sans rendez-vous, demander à bénéficier d'un gommage bien-être au savon noir, réalisé par un membre du personnel du Spa't présent sur place. Le prix d'un gommage bien-être au savon noir est indiqué sur le site www.lespat.fr et sur place. Le paiement de la prestation est réalisé au moment du départ du client.

Il est interdit, pour des raisons de sécurité, aux clients de procéder eux-mêmes à des gommages au savon noir dans des installations non dédiées et avec leur propre savon noir qu'ils auraient apporté.

6- Massages bien-être:

Les massages bien-être ne sont pas inclus dans le prix du droit d'entrée. Les massages bien-être peuvent être réservés en ligne ou sur place, avec un délai de réservation de 24 heures minimum, permettant de garantir la mobilisation des moyens nécessaires à la réalisation des prestations. Les prix des massages sont indiqués sur le site internet www.lespat.fr et sur place. Lors de la réservation d'un rendez-vous pour un massage bien-être, le paiement d'un acompte correspondant à 50% du prix ttc de la prestation sera exigé, réglé par carte bancaire sur un module dédié et sécurisé dans le cas d'une réservation en ligne, par carte bancaire ou en espèces pour une réservation effectuée sur place. Les 50% restants devront être réglés lors de l'arrivée du client, avant réalisation de la prestation.

Dès lors que le client a enregistré son achat en validant son paiement, il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause et sans réserve les présentes conditions générales de vente, les prix, quantités, conditions de réalisation de la prestation choisie.

7- Caractéristiques des massages bien-être, soins bien-être, gommages bien-être:

Conformément à l’article L 111-1 du Code de la Consommation, le client peut, préalablement à son achat, prendre connaissance, sur le site internet www.lespat.fr, par téléphone ou directement sur place, des caractéristiques essentielles du/des massages(s) bien-être ou soins bien-être qu'il désire acheter. Il est précisé que les caractéristiques générales des massages bien-être/ soins bien-être proposés sont exposées sur le site internet www.lespat.fr, page "massages".

Le terme "massage" ou "soin" ou "gommage" utilisé sur le site www.lespat.fr correspond de manière générique à toute manœuvre, soin, traitement, modelage relaxant et/ou esthétique relevant du bien-être et de la relaxation, sans garantie de résultat. Cela exclut tout caractère médical d'ordre médical, thérapeutique, sportif qui correspond aux massages réalisés par des médecins ou masseurs kinésithérapeutes (dispositions règlementaires de l'article R 4321-3 du Code de la Santé Publique (décret n° 2004-802 du 29 juillet 2004 paru au JO du 8 août 2024).

Enfin, les massages bien-être et soins bien-être proposés n'ont aucune finalité érotique ou sexuelle. Tout client qui solliciterait le praticien ou la praticienne pour une prestation non adéquate verrait son massage ou son soin interrompus immédiatement sans qu'il puisse prétendre à un quelconque remboursement.

8- Conditions de réalisation des massages bien-être, soins bien-être, gommages bien-être:

Les massages/soins/gommages bien-être sont réalisés sur place dans les locaux du Spa't au 724 avenue du Club Hippique - Centre Commercial L'Enseoleillée - 13090 Aix-en-Provence. Le praticien ou la praticienne reçoit le client dans une salle dédiée et équipée 5 minutes avant le début du massage: table de massage, linge, huiles sont mis à sa disposition. Le massage/soin bien-être est réalisé par un praticien dédié pendant la durée indiquée lors de la réservation. Le gommage bien-être est réalisé par un membre du personnel de l'établissement disponible, ne nécessitant aucune qualification particulière, contrairement à un soin de gommage à visée esthétique.

9- Contre-indications aux massages/soins/gommages bien-être:

Chaque client devra se conformer aux conseils et recommandations du praticien qui sera en charge de son massage/soin/gommage bien-être, notamment au niveau des contre-indications éventuelles liées à la prestation choisie. Le client est informé et accepte qu'il est contre-indiqué de donner un massage/soin/gommage bien-être, sans avis médical préalable, à des personnes souffrant de pathologies lourdes (problèmes cardiaques, insuffisance rénale, cancer, troubles nerveux comme l'épilepsie, diabète etc.).

Il existe des contre-indications absolues: plaies non refermées, phlébite, forte fièvre, massage sur un fibrome, une tumeur, si le client subit une chimiothérapie ou suite à une intervention chirurgicale majeure.

Des restrictions relatives seront prises en compte lors de la réalisation du massage/soin/gommage bien-être en cas de blessure (inflammation aiguë, déchirure musculaire, tendinite, cicatrice récente ou douloureuse), trouble circulatoire important, hernie discale, crise aiguë d'arthrose ou d'arthrite, hématomes, affections cutanées couvrantes (œdème, dermatose, eczéma infecté) ou contagieuses.

Le client fera son affaire personnelle de signaler toute allergie connue au praticien en charge de son massage/soin/gommage bien-être, aux huiles ou beurres de massage, ou au savon noir notamment.

Le client informé se déclare, par la réservation effective d'un massage/soin/gommage bien-être, apte à recevoir un tel massage/soin/gommage et qu'il n'a rien à déclarer qui serait incompatible avec la réalisation d'un massage/soin/gommage bien-être sur sa personne.

Le praticien qui n'aurait pas été informé par le client d'une contre-indication évidente avant la réalisation du massage/soin/gommage et qui découvrirait une contre-indication au moment du massage/soin/gommage se réserve le droit de ne pas procéder ou d'interrompre la prestation.

En outre, les séances de massages/soins/gommage bien-être ne sont proposés qu'aux personnes majeures.

10- Droit de Rétractation:

Le client bénéficie d'un droit de rétractation pour l'achat d'une prestation sur notre site internet. Ce délai court à compter du paiement en ligne de l'acompte de la prestation donnant lieu à une confirmation de rendez-vous. Conformément à l'article L121-21 du Code de la Consommation, dans le cas d’un paiement à distance par téléphone (vente à distance VAD) ou d’un achat en ligne, le client dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours francs à compter de la date de règlement pour annuler sa réservation. L’exercice du droit de rétractation donnera lieu au remboursement de l'acompte versé par un crédit sur la carte bancaire ayant servi au paiement lors de la réservation du montant total payé.

Toutefois, l'article L121-21-8 du Code de la consommation prévoit que "le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation."

De ce fait, si une réservation est effectuée pour une prestation qui aura lieu pendant le délai de 14 jours, le client renonce automatiquement à son droit de rétractation.

Modèle de demande de rétractation, à nous faire parvenir par mail à l'adresse contact@lespat.fr :

A l'attention du Spa't ; 724, Avenue du Club Hippique - Centre Commercial L'Ensoleillée - 13090 Aix-en-Provence.

Je vous informe par la présente de ma volonté de faire valoir mon droit à rétractation pour la prestation de massage suivante:

Commande du:

Nom du client concerné:

Adresse du client concerné:

Date d'envoi du formulaire :

Conformément à l'article L121-21-8 du Code de la Consommation, relatif aux prestations de services d'activités de loisirs, le client ne bénéficie pas d'un droit de rétractation suite au paiement d'un droit d'entrée.

11- Annulation, retard et report lors d'un massage ou d'un soin: En cas de retard du client pour une prestation réalisée sur rendez-vous, la durée du soin sera diminuée proportionnellement au temps de retard. L’acheteur d’un massage bien-être ou d'un soin bien-être donnant lieu à une prestation nécessitant une prise de rendez-vous, dispose d’un délai de prévenance de 48h maximum (quarante-huit heures) avant le rendez-vous pour annuler/décaler l'heure ou la date de la prestation. Passé ce délai, donc dans les 48h (vingt-quatre heures) précédant le rendez-vous, l'acompte ne sera pas remboursé.

En cas d'absence pure et simple du client à un massage bien-être ayant procédé à une réservation, sans que le client n'ait fait valoir son délai de rétractation de 14 jours ni procédé à une annulation dans les 48heures précédant le massage bien-être, l'acompte ne sera pas remboursé.

Le Spa't se réserve le droit, à titre exceptionnel et s'il y est contraint, de déplacer un rendez-vous pris. Un ou plusieurs nouveau(x) créneau(x) horaire(s) sera/seront alors proposé(s) au client. Si aucun créneau ne convient au client, celui-ci sera alors remboursé de l'acompte versé lors de la réservation en ligne.

12- Responsabilité:

ll appartient au client de se renseigner, s'informer et de faire toutes vérifications qui lui semblent nécessaires ou opportunes avant de procéder à un quelconque achat de prestations ou de produits auprès du Spa't. Nous déclinons toute responsabilité en cas de contre-indications médicales, traitements médicamenteux, maladies ou grossesses. Dans nos locaux, et par précaution même si un casier fermant à clef ou à cadenas est attribué à chaque client, nous vous recommandons de ne pas venir avec des vos objets de valeur. Le Spa't ne pourra être tenu responsable des objets oubliés, dégradés, perdus ou volés.

13- Non validité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

14- Non renonciation:

Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement auprès de l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées au sein des présentes conditions générales de vente ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.

15- Loi applicable:

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. A défaut d'entente amiable ou sur la base des dispositions du code de procédure civile, tout différend concernant l'exécution des présentes CGV sera soumis à la compétence des tribunaux d'Aix-en-Provence.

16- Informatique et Libertés / RGPD:

Les informations collectées par Le Spa't lors de tout achat sont nécessaires pour la gestion des prestations proposées et ses partenaires commerciaux. Conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, l’acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression aux données le concernant auprès de l'établissement Le Spa't.

L’acheteur peut être amené à recevoir des propositions commerciales ou être informé des offres du Spa't. Si l’acheteur ne souhaite pas recevoir ces propositions, il doit en informer Le Spa't par courriel à l'adresse contact@lespat.fr.

Consultez notre politique de confidentialité ici .

Mis à jour le 16/03/2026